Defacto Yorumları

DeFacto Özdilek mağazasından mağazada bedeni bulunmayan bir ürünü bana farklı bir mağazadan temin edeceklerini ve evime adresime göndereceklerini söylediler. Mağazada ödemesini yaptım ve çıktım. Birkaç gün sonra telefonumda bir cevapsız çağrı gördüm ve dönüş yaptım. 4 dakika önce aranmıştım. 4 dakika sonra aradığımda teslimatçı kişi ürün teslimatı için aradım fakat şu an uzaklaştım ürünü teslim edemem, gün içerisinde tekrardan teslimata çıkar mı çıkmaz mı bilemem diye bir dönüş aldım. Sonrasında geçen günlerde ürün sorgu numarası ile kontrolünü sağladığımda ürünün depo depo gezdirilip en son ilk çıktığı mağazaya ulaşıp iade edilmesi kanaatine varmışlar? Bu nasıl bir saçmalıktır? Bana ulaşamadınız tamam amenna 4 dakika içerisinde ne kadar uzaklaşmış olabilirsiniz? Hadi çok uzaklaştınız bari en yakınımdaki mağazaya teslim edip, benim o mağazadan teslim almam için bilgilendirmemi yapsaydınız? Gelal firmasıyla iletişime geçtiğimde bizim elimizden bir şey gelmiyor maalesef DeFacto ile iletişime geçiniz diye dönüş alıyorum. DeFacto ile iletişime geçtiğimde ise ürün ödeme yaptığınız karta iadesi gerçekleştirilecek diye geri dönüş alıyorum. Ürünün iadesini yapmayın hangi mağazanın deposunda ise tekrardan bana gönderilmesini istiyorum diye söylediğimde, maalesef bunu yapamayız diye dönüş alıyorum. Bu nasıl bir saçmalık bu nasıl bir mağduriyet! Beceremiyorsanız böyle bir sisteme geçiş yapmayın! Böyle bir sistemde uygulama yapmayın! Saatlerce ulaşıp iletişim kurmaya çalışmama rağmen mağduriyetimin giderilmediği halde bir de elimizden bir şey gelmiyor diye dönüş alıyorum! Ne saçma bir iş!

Defacto 1 ayı geçgin bir süredir benden aldıkları fazladan aldıkları paramı hala iade etmediler ve sürekli beni oyalayıp duruyorlar müşteriyi kale almıyorlar ve baktım ki benden de çok varmış yazık ömürde böyle rezil bir firma daha görmedim

Defacto dan yazın serin serin püfür püfür giyim diye tişört almak yababileceginiz en büyük hata nedenmi tecrübe ile sabit aldıgım kaç tişört 3 gün içinde giyilmez hal aldı sonuçta bu tişört yaz için giyilir insanlarda normal olarak terler ama bir tişört yaz ayında giyilirken sadec ter yüzün den giyilmez bir hal alıyorsa ya toz bezi ya paspas oluyorsa paranız çöpe gitmiştir yazık verdiğini paraya yazık başka magazadan aldıgım yine onlarda marka böyle terden etkilenmiyor en azından bir sezonu bitiriyor defacto dan sakın ha tişört almayın paranız çok günlük giyer atarım derseniz o da sizin meseleniz aynı zamanda firma şikayetide degerlendirmiyor telafi yapmıyor bunuda söylememde fayda var oysaki bu tişörtte kullanan malzemeni terden etkilenmeyen bir kaç test edilten sonra tere ne kadar dayanıklı onu gözlemleyip müşteriyede kandırmadan kendi marakasınıda karalatmadan müşteriye yakışıt aldıgı parayı hak edecek tişörtler yapması gerektiğini düşünüyorum ben tecrübemi burda paylaştım karar sizin artık

Ailemle beraber bana kıyafet almak için Defacto’ya gittik. Aldığım Crop tişört’ü çok beğenerek ve içime sinerek kasaya kadar geldim ancak daha sonra üzerinde yazan tutardan 20 TL fazla olduğunu gördüm Reyona gittiğimde çoğu ürün de aynı şekildeydi. Kasa görevlisi hanıma sorduğum zaman “sistemde fiyatlar yenilenmiş ancak etikete düşmemiş sanırım, isterseniz iade edelim” dedi. Tişört’ü gerçekten beğenmiştim ama böyle bir olaya maruz kalmak hoşuma gitmedi açıkçası markaya yakıştıramadım daha dikkatli olunmalı.

Gerçekten Türk firması olmasına rağmen gururumuz diyebilirim. Bence kaliteli ürünler üretiyorlar boşa karalamayalım.

DeFacto 3 aydan beri kayıp olan ürünlerimin üzerine yatma peşinde. Resmen dolandırıldım. Kayıp olan ürünlerimin miktarı az bir tutar da değil 420 TL. Beni aylardır süründürdüler her gün ya da gün aşırı aradım yok süreciniz devam ediyor yok kargo şubesiyle görüşülüyor yok depoyla görüşülüyor diyerek en son ki 3 görüşmem de artık sürecin sonlandırıldığını ve ParaPuan olarak iademin yapılacağını söylediler ve her aradığımda da ayrı ayrı temsilciler söylediler bunu. Bugün aradığımda da yine böyle bir şeyin olmadığını sürecin hala devam ettiğini söylediler artık çıldıracağım ya siz nasıl bir firmasınız ya siz böyle kaç insani dolandırdınız yazık günah değil mi bize, paramıza ya ben onları çocuğuma almıştım be vicdansızlar. Aklı olan sizden alışveriş yapar mı ya. Pişmanım bin pişmanım. Böyle rezil bir alışveriş yaşamadım yazıklar olsun size. 3 aydır bir tane yetkiliniz arayıp da bir durumu sorup takip etmedi. Boşsunuz

Geçen günlerde yaptığım online alışverişte 2 adet ürün siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Dekont dahil her şeyim var fakat parayı almalarına rağmen ürünler hala sepette gözüküyordu ve hiçbir şey yapamadım. Aradığım müşteri hizmetlerindeki arkadaş çok kısa bir sürede , belki gün içinde sorunun halledileceğini söyledi ama ne arayan var ne soran . 30 farklı ülkede hizmet veren bir firmanın böylesine sorumsuz davranması beni çok üzdü. Giden para 100 Tl belki de çok değil . Ama sonuçta hizmetten mahrum kaldım. Umarım yardımcı olurlar

defacto kadın giyim buse terimden sonra baya gelişti buradan aldığım bluzları oldukça beğenyorum kesimleri ve kumaş kaliteleri fiyatının üstünde ancak çocuk ve erkek giyim hiç kaliteli değil.

eşimin klasik gömleklerini hep buradan alıyorum. zaten bir sene giyiyor diğer sene giymiyor tutup da çok para dökemem bunun için

kışın bitmesiyle indirime giren kkışlık ürünlerin arasında en güzel indirimler montlarda oldu. kap kalın çok kaliteli asla üşütmez.