Online Tüketim

Online Tüketim Hakkında

Her geçen gün değişen tüketici kitleleri ve davranışları farklı trendlere uyum sağlama, olası talepleri öngörebilme, potansiyel müşterilere nasıl ulaşılacağını ve etkileşime geçileceğini hesaplama ve anlama online tüketicilere arz konusunda pek çok firmanın kafa yorduğu konular arasında bulunmaktadır. Online tüketime zemin hazırlayan şartlar teknolojinin gelişmesi ve artan iş temposu nedeniyle hızlı bir şekilde gelişmekte ve pek çok insanın hayatına girmektedir. İnternet üzerinden yapılan alışverişler sadece mal ve hizmet alımı başlıkları altında değerlendirildiğinde bile çok farklı kategorilere ayrılmakta ve her bir arzı sunan şirket için farklı uzmanlıklar aranmaktadır. En güvenli online alışveriş platformları zaman içerisinde gerek reklamları gerek kullanıcı sayıları gerekse de tüm bunları perçinleyen hızlı ve güvenilir hizmet anlayışı ile online tüketim alanında belli bir noktaya gelmekte ve daha çok tercih edilen platformlar olmaktadır. Online tüketim konusunda seçici bir tutum içerisinde olan müşteriler, güvenilirliğine inandıkları, hızlı ve sorunsuz hizmet sunan platformları tercih etmeye özen göstermektedir.

Online Tüketici Davranışlarını

İnternet üzerinden ürün ve hizmet satışı gerçekleştiren firmaların ilgili departmanları ya da dışarıdan sadece bu konuyla ilgili destek veren şirketlerin tüketici davranışlarına göre strateji geliştirdikleri bilinmektedir. Online tüketici davranışlarına etki eden faktörleri inceleyen ve bu analizleri doğru bir şekilde alt yapısına ve pazarlama faaliyetlerine aktaran firmalar sektörde her zaman bir adım önde gitmektedir. Burada kilit nokta müşterilerin online alışveriş sırasındaki yani tüketim sırasındaki davranışlarını analiz etmekten geçiyor. Etkili bir satış pazarlama için artık günümüzün en önemli kriterlerinden biri bu. Sayıları her geçen gün artan online alışveriş tutkunlarının ürünler, markalar ve hizmetler konusunda yaptıkları yorumlar modern tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen en önemli özelliklerdendir. Bu Müşteri yorumları sosyal medya platformlarından ya da satışı gerçekleştiren sitelerin kendi sayfalarından takip edilebilmektedir. Online satış gerçekleştiren sitelerin sosyal medya platformlarını kullanarak hedef kitlerine yönelik yaptıkları reklam ve pazarlama çalışmaları pozitif yönde sonuç vermektedir. Reklam ve pazarlama faaliyetleri sadece markanın mesajını tüketicilere iletmek için değil aynı zamanda tüketicilerden gelen mesajları da almak için kullanıldığında anlamlı sonuçlar vermektedir. Firma, ürün ve hizmetleri konusunda yapılan şikayetlere hızlı ve tatmin edici cevaplar veren firmalar sektörde yerini sağlamlaştırmakta, güven vermekte ve tercih edilmektedir.

Online Tüketimi en Çok Etkileyen Faktörler

Hiç kuşkusuz kalite her anlamda tüketim faaliyetlerini en çok etkileyen kıstastır. Kaliteli bir ürünü tüketiciler nezdinde cazip hale getiren bir diğer etken ürünün fiyatıdır. Kalitenin uygun fiyata alınmak istemesi en eski alışveriş reflekslerinden birisidir. Online tüketimde yorumlar ve indirimler de büyük ölçüde tüketicilerin davranışları üzerinde etkili olmaktadır. Ücretsiz kargo seçeneği e-ticarette en çok aranan özelliklerden biri olarak ön plana çıkmaktadır. Marka ismi ve bilinirliği ile ürünlerin satış sitesindeki görsellerinin bulunması da satın alma davranışlarını doğrudan etkilemektedir. Gelbaba.com web sitesinde bu saydığımız özellikleri içselleştirerek alışveriş yapan pek çok gerçek kullanıcının torum ve şikayetleri yer almaktadır. Bu yorum ve şikayetler ile kolayca karar verebilir, Gelbaba'ya üye olarak sizler de deneyimlerinizi diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.