Samsung Yorumları

Hepsiburadadan tv aldım . Ürün kurumsal bir ürünmüş bir çok eksiği var bireysele uygun değil . Ücretimi iade etmekten kaçınıyorlar . Samsung servıisinden rapor istiyorlar ama Samsung ben böyle bir rapor veremem diyor . Ne Samsung ne de Hepsiburada çözüme gitmiyor işi yokuşa sürüyor . Mağduriyetim büyük

7 ay önce bı cihaz aldim 05.10.2020 Ve telefonumda düşme çizik dahi yoktu garantiye gönderdik mürekkep akması gerçekleşti ekranda mor mor ve bize cihazda oksitlenme olmuş dendi benim hatam mi bu eğer sorunum giderilmezse ömrümün sonuna kadar birdaha Samsung kullanmayacam 1065, lira bizden ücret talep ediyorlar lütfen yardımcı olurmusun

Samsung firması benimle iletişime geçti ama maalesef daha önce olduğu gibi çözüm odaklı bir yol izlemek yerine aynı şeyleri bana söyleyip durdular. Ben servisin eve ekip göndermediğinden dolayısıyla gelmeyen ekibin nasıl bir tespit yapacağından bahsediyorum, yetkili hala bana servisin 3-4 ay önce yaptığı tamir işlemi üzerinden cihazım hakkında gelmedikleri halde elektriksel bir problemin olduğundan bahsediyor. Aradan bu kadar zaman geçmiş müşterinin talebi üzerine (garanti olmasına rağmen) eve gelip acaba cihazda farklı bir arıza olabileceği değerlendirilmiyor. Garanti sürem devam etmesine rağmen servis gelirse benden ücret talep edeceklermiş. Bu nasıl bir anlayış? Samsung firması yetkili servisi üzerinde gerekli denetimi yapamamakta. Müşterinin beyanına itibar etmemekte ve servisin gelip yapmadıkları bir tespit üzerinden hüküm vermektedir. Samsung firması maalesef benim için güvenilir bir firma olmaktan çıktı. Başkalarınında böyle düşünmesi için elimden geleni yapacağım. Bir firma açısından çözüm yeni yollar aramaktır. Daha önce yapılan ve söylenen şeyleri tekrar etmek değildir. Samsung marka ürün aldığıma çok pişmanım. Ve kimsenin de almasını önermiyorum. Pişman olursunuz. Ürününün arkasında durmuyor. Müşteri memnuniyeti Samsung firması için hiç önemli değil. Devamlı aynı şeyleri söyleyip insanı oyalıyor ve çözüm üretmiyorlar. Benim bu ay sonunda garanti sürem doluyor. Amaç beni oyalayıp daha sonraki hizmetleri ücretli olarak vermek. Gerçi şu anda garantinin olmasının pek bi anlamı yok. Çünkü servis gelip farklı bir çözüm üretmiyor. Bunu firmaya söylediğimizde firma servisi denetlemek yerine müşteriyi haksız buluyor. Samsung firması bu şekilde çözüm üretmiyorsa tek yol yasal yollardan hakkımızı aramak…

BİR KULAKLIK ALDIM AKG HARMAN iyisi olsun diye ciddi bir bütçe ayırıyorsunuz ürünü alıyorsunuz ve 1 gün bile kullanamadan cihaz arızalı çıkması tekrar servise gönderiyorsunuz ve artık bütçe ayırıp aldığınız ürünün aylarca peşinden koşuyorsunuz çözüm bir türlü bulunamıyor hevesiniz kaçıyor ve işin tuhaf tarafı ise muhatap larınızın yanı karşı tarafın umurunda bile değilsiniz (her ne kadar sizinle ilgileniyoruz havası oluştursalar da) Samsung, teknik servis konusunda maalesef 2021'e girememiş artık hayatımda yoksun elveda Samsung.

Bana alacağım tv nin 400 tlsini para kart olarak iade edeceklerini söylediler 10 kere müşteri hizmetlerini aramama ragmen kimse ilgilenmiyor resmen kandırıldım. Arkadaslar sakın Samsung tv almayın. Yarın tv bozulsa onlada ilgilenmeyecekler buna emin oldum şu günlerde

Buzdolabım bozuldu servis 4 günde geldi..gazı bitmiş dedi 5 yıllık buzdolabının..dravır ve condestan değişecek dediler.ve bunların toplam piyasa değeri 300 TL. Servis benden 850 TL istedi ben şok oldum resmen soyguncu bunlar...verdim ...ama hala buzdolabı alt tarafı soğutmuyor...

(Samsung RT58K7140SL) marka buzdolabım arızalandı. ( dondurucu kısmı dondurmuyordu.) Servise bilgi verdim. Görevliler gelerek buzdolabını Servise götürdüler. Serviste gerekli parçaların garanti kapsamında değiştiği söylendi. Buzdolabını getirip teslim ettiler. Ancak çok kısa bir zaman sonra buzdolabının dondurucu kısmı düzensiz çalışmaya ve dondurma görevini istikrarlı ve sağlıklı bir şekilde yapmamaya başladı. Dondurucudaki ürünler çözülmeye başladı. Dondurucu bazen donduruyor bazen de dondurmuyor şekilde çalışmaya başladı. Servis talebime istinaden ( 03.06.2020 Samsung Müşteri hizmetleri) servis görevlileri geldiler. Buzdolabını cihaza bağlayıp herhangi bir sıkıntı olmadığını bana söylediler. Ancak ortada bir sıkıntı olduğu malum. Yoksa neden böyle bir talebim olsun. Servis görevlileri garantimin olmasına rağmen hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. ( İleri ki tarihler de dondurucudaki arızanın evin voltaj düşüklüğü ile ilgili olduğunu söyleyeceklerdi. Ancak bu tarih de gelen servis görevlileri arıza kaynağının evin voltaj düşüklüğü ile ilgili olduğu hakkında herhangi hiçbir şey söylemediler.) Arızanın giderilmesi adına hiçbir şey yapmadılar. Dolabı servise götürmediler. (Bu tarihten önce de ben ak Güven servisini direkt arayarak servis talep etmiştim. O zaman geldiklerinde de aynı işlemleri yaptılar.) Ben bu arıza ile birlikte dolabımı kullanmaya devam ettim. En son kurban bayramında dondurucudaki bu problemden dolayı çok mağduriyet yaşadık. Bayram öncesi (29.07.2020 Samsung Müşteri hizmetleri) ak Güven servisi tarafından servis talebime cevap verilmedi. Bayram sonrasında (04.08.2020 Samsung Müşteri hizmetleri) tekrar servis talebinde bulundum. Hatta ak güven Servis sahibi A***Bey ile de görüştüm. Bana yardımcı olacağını beyan etmesine rağmen servis görevlisi göndermek yerine bana elektrik voltajını kontrol ettirmemi söyledi. Ayrıca iletişim için Samsung Müşteri Hizmetlerini aramamamı, kendileri ile iletişim kurmamı istedi. Daha sonra beni Atölye Servis görevlisi Ö*** Bey e yönlendirdi. Ö*** Bey eve gelip herhangi bir tespit yapmamasına rağmen ısrarla arızanın evdeki voltaj düşüklüğünden kaynaklandığını ve benim bunu çözmem gerektiğini söyledi. Ben evime 4 farklı elektrik ustası getirdim ve bu ustalar voltaj düzensizliğinin Dondurucumdaki sıkıntıyla bir alakasının olmadığını, ısrarla söylediler. Oturduğum apartmanda komşularımda benzer cihazları kullanıyorlar, böyle sıkıntı yaşayan hiç kimse yok. Evimde 2 tane İnvörter klima var başka elektronik eşyalar var. Dondurucu dışında diğer eşyalarımda hiçbir sıkıntı yaşamadım. Akgüven Servisi çözüm odaklı çalışmak yerine servis talebim olmasına rağmen eve servis göndermiyor. Ve sanki servis talebini ben reddetmişim gibi her seferinde sisteme servis talebi reddedildi şeklinde işlem tesis ediyor. Servis bana telefonda ne yapmam gerektiği ile ilgili sadece tavsiye veriyor ve beni oyalıyor. servis ile ilgili Samsung a her defasında şikayet kaydı vermeme rağmen sorunum halen çözülmüş değil.

Bundan önce 9 kilo Samsung çamaşır makinası aldım makina ilk aldığımdan beri sıkıntılı çıktı defalarca servis gelip baktı bir yok dedi sonra kıyafetleri görünce değişim talebi oluştu makina sıfır gelince biz farkını verip üst düzey 12 kiloluk makina aldık vede garantiyi uzaktık bayide makina şimdi bozulmuş bana garantin bitmiş diyorlar böyle sorumsuzluk olmaz sizden tavsiyem hiç bir şekilde beyaz eşya Samsung almayın rezillik

Evlenirken evimin beyaz eşyaları, tv, ses sistemleri vs her şeyini Samsung aldım. Bulaşık mak. İlk kullanımda bozuldu değiştirdiler fakat daha sonra sayamadım bir çok defa bozuldu servis geldi. Her seferinde garanti kapsamında değil bu arıza diyip yaklaşık makine kadar tamir parası verdik. Buzdolabı da aynı şekilde. 10 yıl garanti diyor üstünde ama kapsamıyor diyip 400-500 tl alıyorlar. Herşeyi samsung aldığıma çok pişmanım