Anasayfa gelbaba Kategoriler gelbaba İnternet Servis Sağlayıcıları
Superonline yorumları

Superonline

Superonline Yorumları

Onaylanmamış

Marka bilgileri doğrulanmamış ve Gelbaba İşletme Hesabı bulunmuyor. İşletme Sayfası

Düşük

 Yorumlar(16)

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama

Superonline reviews
Superonline

onaylanmamış

Onaylanmamış

Marka bilgileri doğrulanmamış ve Gelbaba İşletme Hesabı bulunmuyor. İşletme Sayfası

Düşük

 Yorumlar(16)

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama

SÜPERONLİNE HAYVANA ŞİDDET YAZIKLAR OLSUN

20 Ekim 2020 salı saat 19:35 sırasında nakil işlemi için Superonline 2 adet çalışan göndermiştir. Evde 2 adet 1 kilo ve 1 karış küçüklüğünde pomeryan köpeğim bulunmaktadır. Şahıslardan bir tanesi Sanırım adı Muzaffer şahsın köpekten korktuğunu belirtmiştir. Bu çok normal korkabilir Saygı duyuyorum. Bunun üzerine köpeğimi bağlayıp kucağıma alıp yerde asla bırakmadan biz mutfağa geçelim siz rahat çalışın dememe rağmen şahıs İTLERİNİZİ ODAYA KAPATIN Allah Allah ya ÇEKİN ŞUNLARI YA MUTFAK YETMEZ KAPATIN ŞUNLARI ODAYA diye çocuklarıma SÖZEL ŞİDDET VE AŞŞAĞILAMADA bulunmuştur. Bu çocuklar bağlı kucağımda ve ayrı bir bölüm olan mutfağa gitmeyi teklif ettiğimiz halde BU İTLER VARSA YAPMIYORUM naklinizi gidin nereye yaptırırsanız yaptırın isterseniz şikayet edin sizden mi korkcam yapmıyorum diyerek saatlerce kendilerini beklemiş olmamıza rağmen arkasını dönüp çekip gitmiştir.ŞİMDİ SORUYORUM SİZLERE BU ŞAHIS SÜPERONLINE SAHİBİ Mİ ? HAYVANA ŞİDDET YETKİSİNİ NERDEN VE KİMDEN ALIYOR ? BÖYLE BİR ŞAHIS BU DENLİ KURUMSAL VE BAŞARILI BİR ŞİRKET OLAN TURKCELL SUPERONLİNE BÜNYESİNDE NASIL ÇALIŞIR ? AMACI KÖPEKLERİMİ ODAYA KAPATTIRIP NE YAPMAKTI ??? ŞAHSIN İZMİR DİGİCELL BAYİLİĞİNDEN GELDİĞİNİ SÖYLEDİLER BU ŞAHSIN AMACI NEDİR KONUYLA İLGİLİ TÜM YASAL HAKLARIMI ZATEN KULLANACAĞIM FAKAT SİZLERDEN DE KONU İLE İLGİLİ GERİ DÖNÜŞ TALEP EDİYORUM .Biz farklı bir şirketten internet kullanırken sizin bir telefonunuzla rakip firmanızı terk edip terk ücretini ödeyip sizi tercih etmişken göreceğimiz karşılık çalışanlarınızın EVLATLARIMA SÖZEL TACİZ VE ŞİDDETMİYDİ YAZIKLAR OLSUN

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

Abonelik iptali

Evimi taşıdım ve abonelikleri acik yere taşıdım. Ikametgahim ve kira kontratim var . Benden fatura isteniyor yoksa cayma bedeli ödeyecekmişim. Alt yapısı yok. 1 seneden onced3 gelmez diyorlar. Ev sahibim vefat etti. Çocukları ilgileniyor ve sorunlar yaşıyorum. Sadece faturam olmadigi icin 1200 civarı cayma bedeli isteniyor benden.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

Kanun nizam destek Yok

Ağustos 2020 ayı başında Türkcell Süperonlinedan evime kampanyalı internet bağlattım ve kampanya dahilinde Samsung T290 Tab A (8”,2019) tablet aldım. Söz konusu tableti kullanmak amaçlı açtım ve internete bağlanmak amacıyla wifi açmaya çalıştım fakat ürün ayıplı mal olarak çıktı ve sonrası tam bir serüvene dönüştü. Ürünün wifi bağlantısı asla aktif olmuyor, öncelikle samsung kies üzerinden kablolu olarak güncellemesini yaptım fakat söz konusu arıza geçmedi ve geçmediği gibi üründe donma sorunlarının olduğunu da tespit ettim. Görüntülerini aldım tabiî ki de. Süperonline da ilk üyelik işlemlerimi yapan elemana döndüm bana verdiği cevap samsung ile görüşün ve belirledikleri teknik servise siz göndereceksiniz dedi. Eyvallah dedim ve cihazı teknik servise gönderdim fakat teknik servis ürüne dair fatura olmadan işlem yapmayacağını söyleyince süperoneline firmasına durumu söyledim öğrendim ki kampanya dahilinde ürünlerin tek tek faturaları yok. Nasıl olacak o zaman dediğimde karşımdaki Superonline çalışanının da verdikleri ürünlerinin arızalı durumuna dair bilgisi sıfır zaten umurlarında da değil konuşmasından anlaşılan neyse biraz yardım alabilmek amacıyla sıkıştırmayla KVK/Genpa servislerine göndermem gerekiyormuş beni yanlış yönlendirmişler bunu söylediler ve öğrenmiş oldum. Samsung Servisine ürünümün iadesini istedim ve onlarda sağolsunlar bana göndereceklerine ürünü başka bir isim benzerliği olan birine göndermişler tabi ben bunu 10 gün sonra ürünüm nerede dediğimde yaptığım araştırma sonucu öğrendim  Zor zahmet ürünümün teslim edildiği benim adımdaki başka ilde yaşayan şahıs ile görüşülerek iadesi tarafıma sağlandı. Süperoneline firmasına bizzat gittim ve bu ürünü değiştirilmesini istedim fakat onlarında cevabı biz ürünü veriyoruz ama arıza değişim bizi bağlamaz oldu. Direk süperonline müşteri hizmetlerini aradım onlarında cevabı aynı ürünü veriyorlar ve teknik destek ve teknik desteğe ürünün gitmesindeki aşamanın kendilerini bağlamadığı idi. Eeee tüketicinin korunmasına dair kanunda Satıcı kavramında derki malı piyasaya sunan kavramıyla bana bu malı veren Superonline firmasının aslında bana arızaya dair aracılık hizmetlerini de sunma zorunluluğunu vermişken söz konusu firmanın vermiş olduğu ürünlerin asla arkasında durmaması bu ürünleri alacaklar için düşünmesi gereken bir durum olmalıdır. Türkcell süperonline ev interneti alacakların bilmesi gereken durum eğer bir ürün alırlarsa bilsinlerki mal arızalı çıkarsa veya arıza yaparsa asla süperonline firmasından bu ürünü yetkili servise göndertemeyecekleri ve ürünlerine dair sadece sözleşme alabilecekleri asla fatura alamayacaklarıdır. Bence dikkat edilmesinde fayda var sonra teknik servislerin peşinde koşmaya devam edersiniz.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

İnternet bağlantısı, yalan bilgi, teknik servis mali zarar

Yaklaşık 7 yıldır abonesi olduğum İnternet sağlayıcısı, son 5 gündür mütemadiyen yalan/yanlış bilgi aktarımı ile beni mağdur ediyor. Şikayetlerim sonuçsuz kalıyor. Tüm görüşmelerde arayan taraf ben oluyorum. İlgili firma, iki seferdir çaldırıp kapatıyor. Akabinde arıyorum ve "hat düşmüş notu var" yalanını dinliyorum. Bağlanma öncesinde dinlediğim müzikte ise, havada karada bağlı oldukları yalanını şarkı olarak dinliyorum. 21 Ağustos 2020 tarihinden beri İnternet hizmeti almayı bekliyorum. Firmanın görevlendirdiği eleman benim İnternet hattımı bağlamak bir yana, taşındığım apartmanın tüm dairelerinin bağlantı kablolarını koparmış. Şahsi GSM numarasını aradığımda cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini bu konuda da bilgilendirmeme rağmen hiçbir gelişim sağlanmıyor. Tüm komşularım yeniden hat çektirmek zorunda kaldı ve tümünün malı yükünü ben çekmek zorunda kaldım. Bir tek arama yapılmadı, bir tek özür mesajı dahi gönderilmedi. Çalışanların hiçbiri sorumluluk almıyor. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri "yetkim yok" diyerek savsaklıyor. Hiçbir görüşmede nezaketi elden bırakmama rağmen en ufak bir çözüm oluşmadı. Babam da ilgili firmadan alıyor İnternet hizmetini ve hemen her sorunda önüne gelene ağza alınmayacak hakaretlerde bulunuyor. Ona yaklaşık bir yıl ücretsiz İnternet sağladılar. Küfür yedikçe çalışan bir sisteme sahipler. Çağ dışı bir devlet dairesinden çok daha köhne bir bürokrasiye sahipler. Tüm bu konular ve çok daha fazlası aramızda yapılan telefon görüşmeleri ile kayıt altındadır. Buraya yazdığım her şeyi net bir biçimde ispat edebilirim. Şahsi tavsiyem, İnternet hizmeti için de mobil iletişim için de bu firmayı kullanmamanızdır.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

45 gündür gerçekleşmeyen nakil, yapılmayan abonelik iptali,sorumsuz müşteri hizm

2 temmuzda taşınmadan dolayı (fiber altyapı var) yapmış olduğum nakil başvurusu 45 gün geçmiş olmasına rağmen yapılmadı. Nakil yapilmiyorsa iptalimi yapın dedim bunun üzerine müşteri hizmetleri telefonlarını açmaz oldu Gaziantep bayisi tam bir fiyasko 5 sene önceki Superonline kalitesinden eser yok bu arada kendine müdürüm diyen beyefendinin beni arayıp bu iş namus meselesi bu gece hallediyorum demesinin üzerinden 27 gün geçti

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

Müşteri temsilci

Şu an yeni kapattım telefonu 18 dk müşteri temsilcisine baglanmaya bekledim ve dondurma ücretinin 29 TL oldugunu söylediler bundan 3 ay öncede dondurdum ama böyle birşey yoktu pandemi den dolayı ama sanırım su an pandemi bitt. İnterneti dondurma bedeli 29 TL olmamalı hiç hakkınız yok o parayı almaya

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

İnternet kesintisi

Tv ile birlikte internetide aldık güncellemeyle tv yavasladı internet sürekli keslip duruyor hiç memnun kalmadım 2 ay güzeldi kalan aylar hep bi sorun içinde yaşıyoruz 2 yıl taahhüt ümüz var çıksam ilişik kessem para ödemek zorunda kalıcam bi çözüm bulunmasını istiyorum süperonline pişmanlık yaşıyorum

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

COVID -19 KAPSAMINDA YENİLENEN TARİFİMİZE %30 ZAM

24 AYDIR KULLANIM 49.90 TL PAKETİM COVİD -19 SALGININDA TÜKETİCİNİN YANINDA OLMASI GEREKEN SUPERONLİNE' NIN %30 ZAM YAPARAK ŞU GÜNLERDE NE KADAR YERLİ VE MİLLİ OLDUĞUNU GÖSTERMEKTEDİR . ULAŞTIRMA VE HABERLEŞME BAKANIMIZIN BU TİP FAİŞ FİYAT ARTIRIMINI GÖRMEZDEN GELİYOR OLMASI ŞU GÜNLERDE NE KADAR ESNAFIN YANINDA OLDUĞUNUN BİR GÖSTERGESİDİR. BÖYLE YERLİ VE MİLLİ OLACAKSANIZ ELEMANLARINIZA DA %30 ZAM YAPINDA GÖRELİM O ZAMAN DÜKKANINI AÇAMAYAN ESNAF İÇİN %30 ZAM YAPAMAYI İYİ BİLİYORSUNUZ.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

Superonline bağlanamayn internet

1 nisanda başvuruda bulundum. 3 Nisanda geleceklerdi ama ne gelen var ne giden iki kere aradım bir kere de onlar beni aradı sürekli konuşuyoruz en sonunda dışarıda bi yerde buluşmayı teklif edicem ilk buluşmada eve gelmek istemiyor sanırım :)

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

Superonline bağlantı sorunu

yine yağışlı bir gün yine superonline anında offline a geçti. Anlayabilmiş değilim bu modem bi yerden su mu alıyor napıyor havada rutubet olunca mı etkileniyor şaka gibi gerçekten :(

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Teşekkür Mesajı

None

gelbaba
Gelbaba İşletme

Markanız için hemen işletme hesabı açın.

En Popüler Markalar
 yorumları

 Yorumlar(16)

 yorumları

 Yorumlar(13)

 yorumları

 Yorumlar(8)

 yorumları

 Yorumlar(5)

 yorumları

 Yorumlar(2)

 yorumları

 Yorumlar(2)

 yorumları

 Yorumlar(1)

 yorumları

 Yorumlar(1)

 yorumları

 Yorumlar(1)

Son Yorumlar
İŞ PARAYA ANINDA BİLGİLENDİRME YAPIYORLAR AMA UYARMAYA GELİNDE YAPMIYORLAR!

1: 4 ay önce modemimin şifresi değiştirmek istedim müşteri hizmetlerini yaklaşık 45 dk bekledikten sonra açtılar şifremi değiştirmek istiyorum diyince modem bize ait değil dediler kendi bağladıkları modem onların olmadığı için değiştiremiyorlarmış . 2: modemi göndermem gerektiğini arkadaşlar bana söyledi fakat yanlış kargo sirketine vermişim 45 gün sonra bir mesaj daha geldi 400 tl modem ücret bedeli yazıyordu aradım göndermiştim dedim gelmemiş dediler yanlış kargo şirketine gönderdiğimi öğrenince hemen oraya ulaşarak modemimi geri aldım ve gönderdim ama 45 gün yasal hak dolana kadar bana ne bir sms nede arayan olmadı faturayı 2 gün geçiktirince günde 2 tane mesaj geliyor bunda neden bir mesaj yada arayan olamadı müşteri hiizmetlerini arıyorum modemi gönderdim 400 tl ceza ödeyecekmiyim diyorum müşteri hizmeleri modem elimize geçsin bakalım diyor gayet mantıklı diğeri buraya düşmüş mecbur ödeyeceksiniz diyor modem size geri gönderilecek diyor peki madem parasını ödeyeceğim bana tekrar gönderilcek neden göndermemi istediler diye düşünmeden edemiyorum ayrıca ; modem bizim değil diye işlemimizi yapmıyorsunuz fakat iş paraya gelince modem bizim diye modemin parasını alıyorsunuz müşteri hizmetlerininin bir birinden haberi yok aynı konu hakkında 2 farklı müşteri hizmeleri aynı çözümü sunmuyor ceza göndermeden önce insan bi bilgilendirir vodofon müşterisi olmayınca bilgilendirme yapılmıyormu direk ceza mı kesiliyor .

BIKTIM!!!!!

Akşam işten eve geliyorum biraz rahatlamak için instagrama giriyom ama oda ne ? kesilip duruyor hemde nerdeyse 1 2 aydır böyle bide bu internete para veriyorum abonelikden de çıkıcam bundan sonra bedava verselerde kullanmam eyvallah internet hızlı ama habire kesilip duruyor bir gram internette gezemiyorum

berbat bir firma

sakın bulaşmayın 1 yıldır kullanıyorum hayatımda böyle kötü bir firma görmedim muhattap yok abartısız söylüyorum her gece muhakkak internet kopuyor aboneliği iptal edicem gene muhattap yok

Eskişehir feniks internet

Eskişehir feniks internete elini veren kolunu kaptırıyor. İnternet dolandırıcısı kıvamında çalışan bu şirket Eskişehir'in internet altyapı eksikliğini tam bir fırsat ve soygunculuk için kullanıyor. Size tavsiyem gidip Turkcell box üç kuruş fazla para verin bu şirketle yüz göz olmayın. Sorunlarıma aldığım cevaplar önlerine konan kağıttan okunan hazır cümleler veriliyor. Soru: ping sorunu yaşıyorum. Ping 300-800 arası bağlantım çok kötü. Cevap: servetlerimiz yurt dışında olduğu için ping sorunları hakkında bir şey yapamıyoruz. Soru: bağlantım kopup duruyor. Cevap: beyefendi bende internetiniz bağlı görüyor. Sorununuz devam ederse modemin fişini takıp çıkarın. Ben pandemi nedeni ile internet üzerinden çalışan biriyim. Bu şirket yüzünden ne kendi işimi yapabiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığını alabiliyorum. Her hafta kesin 2-3 gün internet kesintisi yaşıyorum. Bu gibi sorunları sizde görün ve başınızı boşuna belaya sokmayın. Bu tür kişiliksiz ve gerçekten uzak bir hizmet almak istemiyorsanız bu şirketten uzak durun.

İnternet yavaşlığı, sorunun çözülmemesi ve berbat müşteri hizmeti

Nisan ayından bu yana olan bir türlü geçmeyen problemimizi sırasıyla anlatıyorum. İlk başta modeminizden sinyal az geliyor denip, bilgisayarımızdan IP adresi üzerinden sinyal ayarı yapıldı düzelmedi! "Sinyal dalgalı geliyor, internet hızınızı arttırın probleminiz çözülecektir" dendi, Arttırdık problemimiz devam etti! Artık yaz ayları, sonbahar ayları boyunca aynı problem (dalgalı sinyal), aynı konuşmalar... Yine "sinyal dalgalı gözüküyor, ekip yolluyoruz, 5 saat içinde gelecektir." 5 saat evin içinde bekliyoruz. Kimse yok! Sonrasında bir arama: "Ekip geldi probleminiz çözüldüyse '1' çözülmediyse '2' ye basın." '2' ye basıyoruz, olay çözülmeden kapanıyor. Ne ekip görüyoruz, ne problem çözülüyor. Güya gelen ekip ilk olarak dışarıdan hallediyormuş (çözülse tabii ki hiçbir problem yok). Ama hallolmuyor! Hallolmuyor! Hallolmuyor! Yaklaşık 6 ay sonra daha yukarıdan biriyle iletişime geçebildik ve ekip sonunda geldi. 6 ay boyunca uğraştık ve ekip sonun gelebildi ve modem güncellemesi ve birkaç işlem yapıldı. 2 gün idare edildi fakat tekrar verimsiz bir internet. Ben üniversite öğrencisiyim. Derslerim ve sınavlarım online olmakta. Anne ve babam öğretmenler. Onların da EBA üzerinden dersleri oluyor. Düzgün bir internete ihtiyacımız var ama ayda 80 90 liralar ödediğimiz internetten hiçbir verim alamıyoruz. Üstüne Kablo Net internet yüzünden kendi evimde internetin verimsizliğinden dolayı kendi mobil verimi, yenilenmesine 2 hafta kala bitirmek zorunda kalıyorum. KabloNet'le ilgili altı ayın özeti olarak demek isterim ki; berbat internetiyle, sorun çözme odaklı olmayan, durmadan müşterisini oyalayan veya başından salan berbat müşteri hizmetleriyle, nefesi kuvvetli ve modemi, interneti görmeden, test etmeden sanırım kapıya kadar gelip "Allahım inşallah internet düzelir" diyen görünmez ekibiyle KabloNet tamamen pişmanlıktır. Bize bu internet şapkadan veya çekilişten çıkmadı. Her ay modemin kirası dahi içinde olmak üzere para veriyoruz. Bir de taahhüt denen bir bela var. O sözleşmede bizim size, her ne olursa olsun, sizin kafanıza göre verdiğiniz iğrenç internete ve hizmete 80 90 TL para vermemiz gerektiği mi yazıyor? Ya vaat ettiğiniz interneti sağlayın veya sağlamak için elinizden geleni yapın ya da deyin ki "Size kesintisiz 25 50 100 mbps her neyse internet vaad etmiştik ama yapamadık çıkabilirsiniz." Belli Mbps internet vaat edip imza attırıp bir sene veya iki sene çatır çatır paranızı nasıl olsa paranızı alırım mantalitesiyle mi çalışıyorsunuz? Bunu merak ediyorum.

Son Yorumlar
İŞ PARAYA ANINDA BİLGİLENDİRME YAPIYORLAR AMA UYARMAYA GELİNDE YAPMIYORLAR!

1: 4 ay önce modemimin şifresi değiştirmek istedim müşteri hizmetlerini yaklaşık 45 dk bekledikten sonra açtılar şifremi değiştirmek istiyorum diyince modem bize ait değil dediler kendi bağladıkları modem onların olmadığı için değiştiremiyorlarmış . 2: modemi göndermem gerektiğini arkadaşlar bana söyledi fakat yanlış kargo sirketine vermişim 45 gün sonra bir mesaj daha geldi 400 tl modem ücret bedeli yazıyordu aradım göndermiştim dedim gelmemiş dediler yanlış kargo şirketine gönderdiğimi öğrenince hemen oraya ulaşarak modemimi geri aldım ve gönderdim ama 45 gün yasal hak dolana kadar bana ne bir sms nede arayan olmadı faturayı 2 gün geçiktirince günde 2 tane mesaj geliyor bunda neden bir mesaj yada arayan olamadı müşteri hiizmetlerini arıyorum modemi gönderdim 400 tl ceza ödeyecekmiyim diyorum müşteri hizmeleri modem elimize geçsin bakalım diyor gayet mantıklı diğeri buraya düşmüş mecbur ödeyeceksiniz diyor modem size geri gönderilecek diyor peki madem parasını ödeyeceğim bana tekrar gönderilcek neden göndermemi istediler diye düşünmeden edemiyorum ayrıca ; modem bizim değil diye işlemimizi yapmıyorsunuz fakat iş paraya gelince modem bizim diye modemin parasını alıyorsunuz müşteri hizmetlerininin bir birinden haberi yok aynı konu hakkında 2 farklı müşteri hizmeleri aynı çözümü sunmuyor ceza göndermeden önce insan bi bilgilendirir vodofon müşterisi olmayınca bilgilendirme yapılmıyormu direk ceza mı kesiliyor .

BIKTIM!!!!!

Akşam işten eve geliyorum biraz rahatlamak için instagrama giriyom ama oda ne ? kesilip duruyor hemde nerdeyse 1 2 aydır böyle bide bu internete para veriyorum abonelikden de çıkıcam bundan sonra bedava verselerde kullanmam eyvallah internet hızlı ama habire kesilip duruyor bir gram internette gezemiyorum

berbat bir firma

sakın bulaşmayın 1 yıldır kullanıyorum hayatımda böyle kötü bir firma görmedim muhattap yok abartısız söylüyorum her gece muhakkak internet kopuyor aboneliği iptal edicem gene muhattap yok

Eskişehir feniks internet

Eskişehir feniks internete elini veren kolunu kaptırıyor. İnternet dolandırıcısı kıvamında çalışan bu şirket Eskişehir'in internet altyapı eksikliğini tam bir fırsat ve soygunculuk için kullanıyor. Size tavsiyem gidip Turkcell box üç kuruş fazla para verin bu şirketle yüz göz olmayın. Sorunlarıma aldığım cevaplar önlerine konan kağıttan okunan hazır cümleler veriliyor. Soru: ping sorunu yaşıyorum. Ping 300-800 arası bağlantım çok kötü. Cevap: servetlerimiz yurt dışında olduğu için ping sorunları hakkında bir şey yapamıyoruz. Soru: bağlantım kopup duruyor. Cevap: beyefendi bende internetiniz bağlı görüyor. Sorununuz devam ederse modemin fişini takıp çıkarın. Ben pandemi nedeni ile internet üzerinden çalışan biriyim. Bu şirket yüzünden ne kendi işimi yapabiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığını alabiliyorum. Her hafta kesin 2-3 gün internet kesintisi yaşıyorum. Bu gibi sorunları sizde görün ve başınızı boşuna belaya sokmayın. Bu tür kişiliksiz ve gerçekten uzak bir hizmet almak istemiyorsanız bu şirketten uzak durun.

İnternet yavaşlığı, sorunun çözülmemesi ve berbat müşteri hizmeti

Nisan ayından bu yana olan bir türlü geçmeyen problemimizi sırasıyla anlatıyorum. İlk başta modeminizden sinyal az geliyor denip, bilgisayarımızdan IP adresi üzerinden sinyal ayarı yapıldı düzelmedi! "Sinyal dalgalı geliyor, internet hızınızı arttırın probleminiz çözülecektir" dendi, Arttırdık problemimiz devam etti! Artık yaz ayları, sonbahar ayları boyunca aynı problem (dalgalı sinyal), aynı konuşmalar... Yine "sinyal dalgalı gözüküyor, ekip yolluyoruz, 5 saat içinde gelecektir." 5 saat evin içinde bekliyoruz. Kimse yok! Sonrasında bir arama: "Ekip geldi probleminiz çözüldüyse '1' çözülmediyse '2' ye basın." '2' ye basıyoruz, olay çözülmeden kapanıyor. Ne ekip görüyoruz, ne problem çözülüyor. Güya gelen ekip ilk olarak dışarıdan hallediyormuş (çözülse tabii ki hiçbir problem yok). Ama hallolmuyor! Hallolmuyor! Hallolmuyor! Yaklaşık 6 ay sonra daha yukarıdan biriyle iletişime geçebildik ve ekip sonunda geldi. 6 ay boyunca uğraştık ve ekip sonun gelebildi ve modem güncellemesi ve birkaç işlem yapıldı. 2 gün idare edildi fakat tekrar verimsiz bir internet. Ben üniversite öğrencisiyim. Derslerim ve sınavlarım online olmakta. Anne ve babam öğretmenler. Onların da EBA üzerinden dersleri oluyor. Düzgün bir internete ihtiyacımız var ama ayda 80 90 liralar ödediğimiz internetten hiçbir verim alamıyoruz. Üstüne Kablo Net internet yüzünden kendi evimde internetin verimsizliğinden dolayı kendi mobil verimi, yenilenmesine 2 hafta kala bitirmek zorunda kalıyorum. KabloNet'le ilgili altı ayın özeti olarak demek isterim ki; berbat internetiyle, sorun çözme odaklı olmayan, durmadan müşterisini oyalayan veya başından salan berbat müşteri hizmetleriyle, nefesi kuvvetli ve modemi, interneti görmeden, test etmeden sanırım kapıya kadar gelip "Allahım inşallah internet düzelir" diyen görünmez ekibiyle KabloNet tamamen pişmanlıktır. Bize bu internet şapkadan veya çekilişten çıkmadı. Her ay modemin kirası dahi içinde olmak üzere para veriyoruz. Bir de taahhüt denen bir bela var. O sözleşmede bizim size, her ne olursa olsun, sizin kafanıza göre verdiğiniz iğrenç internete ve hizmete 80 90 TL para vermemiz gerektiği mi yazıyor? Ya vaat ettiğiniz interneti sağlayın veya sağlamak için elinizden geleni yapın ya da deyin ki "Size kesintisiz 25 50 100 mbps her neyse internet vaad etmiştik ama yapamadık çıkabilirsiniz." Belli Mbps internet vaat edip imza attırıp bir sene veya iki sene çatır çatır paranızı nasıl olsa paranızı alırım mantalitesiyle mi çalışıyorsunuz? Bunu merak ediyorum.

gelbaba
Gelbaba İşletme

Markanız için hemen işletme hesabı açın.

Benzer Markaların Yorumları ve Şikayetleri