Superonline

Superonline Yorumları

Superonline Şikayetleri 2021

Superonline Yorumları 2021

Onaylanmamış
Onaylanmamış

Marka bilgileri doğrulanmamış ve Gelbaba İşletme Hesabı bulunmuyor

İşletme Sayfası

Düşük ᛫ Yorumlar(16)

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama

1 yıl önce yorumlandı

Superbox kurulumu için gelen arkadaş bu bölgede hiç bir sıkıntı yaşamadan kullanırsınız dedi ama 1 haftadır kullanıyorum inanılmaz yavaş. Arkadaş çevremden de şebeke sorunu görünmesin diye adresini farklı vermiş olabilirler diye bir uyarı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dedikleri gibi adresim farklı kaydedilmiş. Superbox modemi alıp başka bir yere bi gidicem ne biçim iş anlamadım.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

1 yıl önce yorumlandı

Superonline fiber abonesiyim. Eskişehir'e taşındım ve taşındığım apartmanda fiber alt yapı yokmuş ancak yanımızdaki apartmanda altyapı var. Yıl 2020 hala kaliteli interenete ulaşmak için telefonla konuşmak zorunda kalıyoruz, ve çözüm bulamıyoruz. Turkcell superOfline

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

6 ay önce yorumlandı

20 Ekim 2020 salı saat 19:35 sırasında nakil işlemi için Superonline 2 adet çalışan göndermiştir. Evde 2 adet 1 kilo ve 1 karış küçüklüğünde pomeryan köpeğim bulunmaktadır. Şahıslardan bir tanesi Sanırım adı Muzaffer şahsın köpekten korktuğunu belirtmiştir. Bu çok normal korkabilir Saygı duyuyorum. Bunun üzerine köpeğimi bağlayıp kucağıma alıp yerde asla bırakmadan biz mutfağa geçelim siz rahat çalışın dememe rağmen şahıs İTLERİNİZİ ODAYA KAPATIN Allah Allah ya ÇEKİN ŞUNLARI YA MUTFAK YETMEZ KAPATIN ŞUNLARI ODAYA diye çocuklarıma SÖZEL ŞİDDET VE AŞŞAĞILAMADA bulunmuştur. Bu çocuklar bağlı kucağımda ve ayrı bir bölüm olan mutfağa gitmeyi teklif ettiğimiz halde BU İTLER VARSA YAPMIYORUM naklinizi gidin nereye yaptırırsanız yaptırın isterseniz şikayet edin sizden mi korkcam yapmıyorum diyerek saatlerce kendilerini beklemiş olmamıza rağmen arkasını dönüp çekip gitmiştir.ŞİMDİ SORUYORUM SİZLERE BU ŞAHIS SÜPERONLINE SAHİBİ Mİ ? HAYVANA ŞİDDET YETKİSİNİ NERDEN VE KİMDEN ALIYOR ? BÖYLE BİR ŞAHIS BU DENLİ KURUMSAL VE BAŞARILI BİR ŞİRKET OLAN TURKCELL SUPERONLİNE BÜNYESİNDE NASIL ÇALIŞIR ? AMACI KÖPEKLERİMİ ODAYA KAPATTIRIP NE YAPMAKTI ??? ŞAHSIN İZMİR DİGİCELL BAYİLİĞİNDEN GELDİĞİNİ SÖYLEDİLER BU ŞAHSIN AMACI NEDİR KONUYLA İLGİLİ TÜM YASAL HAKLARIMI ZATEN KULLANACAĞIM FAKAT SİZLERDEN DE KONU İLE İLGİLİ GERİ DÖNÜŞ TALEP EDİYORUM .Biz farklı bir şirketten internet kullanırken sizin bir telefonunuzla rakip firmanızı terk edip terk ücretini ödeyip sizi tercih etmişken göreceğimiz karşılık çalışanlarınızın EVLATLARIMA SÖZEL TACİZ VE ŞİDDETMİYDİ YAZIKLAR OLSUN

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

1 yıl önce yorumlandı

Yeni taşındığım adreste fiber alt yapısı olmadığı için cayma hakkımı kullandım. Belirttikleri gibi modemi iade ettim, sonrasında kalan süre bana faturalandı, hatta otomatik ödemede olduğu için kartımdan da çekim yapıldı. Düzelteceklerini söylediler iyi de para benden çıktı benim hesabım tutmuyor ay sonunda... Biraz özen gösterin yaptığınız işe lütfen

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

6 ay önce yorumlandı

Evimi taşıdım ve abonelikleri acik yere taşıdım. Ikametgahim ve kira kontratim var . Benden fatura isteniyor yoksa cayma bedeli ödeyecekmişim. Alt yapısı yok. 1 seneden onced3 gelmez diyorlar. Ev sahibim vefat etti. Çocukları ilgileniyor ve sorunlar yaşıyorum. Sadece faturam olmadigi icin 1200 civarı cayma bedeli isteniyor benden.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

7 ay önce yorumlandı

Ağustos 2020 ayı başında Türkcell Süperonlinedan evime kampanyalı internet bağlattım ve kampanya dahilinde Samsung T290 Tab A (8”,2019) tablet aldım. Söz konusu tableti kullanmak amaçlı açtım ve internete bağlanmak amacıyla wifi açmaya çalıştım fakat ürün ayıplı mal olarak çıktı ve sonrası tam bir serüvene dönüştü. Ürünün wifi bağlantısı asla aktif olmuyor, öncelikle samsung kies üzerinden kablolu olarak güncellemesini yaptım fakat söz konusu arıza geçmedi ve geçmediği gibi üründe donma sorunlarının olduğunu da tespit ettim. Görüntülerini aldım tabiî ki de. Süperonline da ilk üyelik işlemlerimi yapan elemana döndüm bana verdiği cevap samsung ile görüşün ve belirledikleri teknik servise siz göndereceksiniz dedi. Eyvallah dedim ve cihazı teknik servise gönderdim fakat teknik servis ürüne dair fatura olmadan işlem yapmayacağını söyleyince süperoneline firmasına durumu söyledim öğrendim ki kampanya dahilinde ürünlerin tek tek faturaları yok. Nasıl olacak o zaman dediğimde karşımdaki Superonline çalışanının da verdikleri ürünlerinin arızalı durumuna dair bilgisi sıfır zaten umurlarında da değil konuşmasından anlaşılan neyse biraz yardım alabilmek amacıyla sıkıştırmayla KVK/Genpa servislerine göndermem gerekiyormuş beni yanlış yönlendirmişler bunu söylediler ve öğrenmiş oldum. Samsung Servisine ürünümün iadesini istedim ve onlarda sağolsunlar bana göndereceklerine ürünü başka bir isim benzerliği olan birine göndermişler tabi ben bunu 10 gün sonra ürünüm nerede dediğimde yaptığım araştırma sonucu öğrendim  Zor zahmet ürünümün teslim edildiği benim adımdaki başka ilde yaşayan şahıs ile görüşülerek iadesi tarafıma sağlandı. Süperoneline firmasına bizzat gittim ve bu ürünü değiştirilmesini istedim fakat onlarında cevabı biz ürünü veriyoruz ama arıza değişim bizi bağlamaz oldu. Direk süperonline müşteri hizmetlerini aradım onlarında cevabı aynı ürünü veriyorlar ve teknik destek ve teknik desteğe ürünün gitmesindeki aşamanın kendilerini bağlamadığı idi. Eeee tüketicinin korunmasına dair kanunda Satıcı kavramında derki malı piyasaya sunan kavramıyla bana bu malı veren Superonline firmasının aslında bana arızaya dair aracılık hizmetlerini de sunma zorunluluğunu vermişken söz konusu firmanın vermiş olduğu ürünlerin asla arkasında durmaması bu ürünleri alacaklar için düşünmesi gereken bir durum olmalıdır. Türkcell süperonline ev interneti alacakların bilmesi gereken durum eğer bir ürün alırlarsa bilsinlerki mal arızalı çıkarsa veya arıza yaparsa asla süperonline firmasından bu ürünü yetkili servise göndertemeyecekleri ve ürünlerine dair sadece sözleşme alabilecekleri asla fatura alamayacaklarıdır. Bence dikkat edilmesinde fayda var sonra teknik servislerin peşinde koşmaya devam edersiniz.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

7 ay önce yorumlandı

Yaklaşık 7 yıldır abonesi olduğum İnternet sağlayıcısı, son 5 gündür mütemadiyen yalan/yanlış bilgi aktarımı ile beni mağdur ediyor. Şikayetlerim sonuçsuz kalıyor. Tüm görüşmelerde arayan taraf ben oluyorum. İlgili firma, iki seferdir çaldırıp kapatıyor. Akabinde arıyorum ve "hat düşmüş notu var" yalanını dinliyorum. Bağlanma öncesinde dinlediğim müzikte ise, havada karada bağlı oldukları yalanını şarkı olarak dinliyorum. 21 Ağustos 2020 tarihinden beri İnternet hizmeti almayı bekliyorum. Firmanın görevlendirdiği eleman benim İnternet hattımı bağlamak bir yana, taşındığım apartmanın tüm dairelerinin bağlantı kablolarını koparmış. Şahsi GSM numarasını aradığımda cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerini bu konuda da bilgilendirmeme rağmen hiçbir gelişim sağlanmıyor. Tüm komşularım yeniden hat çektirmek zorunda kaldı ve tümünün malı yükünü ben çekmek zorunda kaldım. Bir tek arama yapılmadı, bir tek özür mesajı dahi gönderilmedi. Çalışanların hiçbiri sorumluluk almıyor. Görüştüğüm tüm müşteri temsilcileri "yetkim yok" diyerek savsaklıyor. Hiçbir görüşmede nezaketi elden bırakmama rağmen en ufak bir çözüm oluşmadı. Babam da ilgili firmadan alıyor İnternet hizmetini ve hemen her sorunda önüne gelene ağza alınmayacak hakaretlerde bulunuyor. Ona yaklaşık bir yıl ücretsiz İnternet sağladılar. Küfür yedikçe çalışan bir sisteme sahipler. Çağ dışı bir devlet dairesinden çok daha köhne bir bürokrasiye sahipler. Tüm bu konular ve çok daha fazlası aramızda yapılan telefon görüşmeleri ile kayıt altındadır. Buraya yazdığım her şeyi net bir biçimde ispat edebilirim. Şahsi tavsiyem, İnternet hizmeti için de mobil iletişim için de bu firmayı kullanmamanızdır.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

8 ay önce yorumlandı

2 temmuzda taşınmadan dolayı (fiber altyapı var) yapmış olduğum nakil başvurusu 45 gün geçmiş olmasına rağmen yapılmadı. Nakil yapilmiyorsa iptalimi yapın dedim bunun üzerine müşteri hizmetleri telefonlarını açmaz oldu Gaziantep bayisi tam bir fiyasko 5 sene önceki Superonline kalitesinden eser yok bu arada kendine müdürüm diyen beyefendinin beni arayıp bu iş namus meselesi bu gece hallediyorum demesinin üzerinden 27 gün geçti

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

8 ay önce yorumlandı

Şu an yeni kapattım telefonu 18 dk müşteri temsilcisine baglanmaya bekledim ve dondurma ücretinin 29 TL oldugunu söylediler bundan 3 ay öncede dondurdum ama böyle birşey yoktu pandemi den dolayı ama sanırım su an pandemi bitt. İnterneti dondurma bedeli 29 TL olmamalı hiç hakkınız yok o parayı almaya

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.

8 ay önce yorumlandı

Tv ile birlikte internetide aldık güncellemeyle tv yavasladı internet sürekli keslip duruyor hiç memnun kalmadım 2 ay güzeldi kalan aylar hep bi sorun içinde yaşıyoruz 2 yıl taahhüt ümüz var çıksam ilişik kessem para ödemek zorunda kalıcam bi çözüm bulunmasını istiyorum süperonline pişmanlık yaşıyorum

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.
Gelbaba İşletme

Markanız için hemen işletme hesabı açın.

Hesap Aç

Benzer Markaların Yorumları ve Şikayetleri