Turkcell Yorumları

1 Mart'ta kredim onaylandı ve telefon siparişi verdim. 2 Mart'ta 20224331773 numaralı siparişinizi kureye verdik, diye mesaj geldi.3 Mart'ta adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir, mesajı geldi.Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüşerek herhangi bir teslimatın gelmediğini belirttim ve müşteri hizmetleri yetkilisi zaten siparişin kargoya verilmediğini söyledi. 8 martta ise siparişinizin iadesi gerçeklemiştir, şeklinde mesaj geldi. Arayıp sebebini sorduğumda ise 05***** numaralı hattımı bir kere arayıp ulaşamadıkları için siparişi iptal ettiklerini belirttiler. Şimde ise bakıyorum ve telefonun fiyatı zamlanmış. Bu yaptığınız düpe düz insanları kandırmak. 1 kere aranıp cvp verilmedi diye ne hakla siparişimi iptal edersiniz? Sitenizde 1 günde kargoda yazıyor, neden 1 günde kargoya verilmedi:? Verilmediyse neden bana siparişiniz kuryeye verildi diye mesaj geldi (mesajların hepsi duruyor). ve nasıl benim iznim olmadan siparişim iptal edildi? TELEFONUM NERDE???Adıma ait hatlar ve kaç yıldır müşteriniz odluğum belli, başka firmaya mı geçeyim, resmen fiyat artışını yansıtmak için müşterinizi mağdur etmek uğruna siparişimi göndermediniz.

Kesin bu şirket yerli değil halkını müşterilerini asla sevmez bu pandemide en çok insanlara zarar veren oporatör ne sosyal medya nede internet müşterilerine sondular en güzeli T*** T****** bende yakında ona geçecem adıma bir kaç hat var ona gidiyorum.

Derince Turkcell Bayisinde üstüme kepenk indirildi! Olay 07.12.2021 tarihinde Derince’de yer alan Turkcell bayisinde geçti. Başlık şaşırtıcı olabilir ama maalesef bir kadına yaşatılan bir gerçeği şikayet ediyorum. Turkcell müşteri hizmetleri onayı ile Taahhüdümü iptal ettirmek için saat 19:30’da bayiye gittim. Süreç hakkında sorun yaşamamak adına müşteri hizmetlerinden işlemin yapılabileceğine dair söz aldım ve şubenin saat 20:00’ a kadar açık olduğunu teyit ettim. Bayiye ulaştığımda 3 adet temsilci gayet ilgisiz tavırla karşıladı, sanırım son dakika gelen sürpriz müşteri profili yarattım onlarda. Hemen ilk bulduğum temsilciye taahhüdümü iptal ettirmek için geldim dedim temsilci hiçbir detay istemeden yapamayız dönüşünü yaptı. Henüz bayiden ayrılmadan hemen çağrı merkezini aradım ve arkadaşlar yapamadıklarını söylüyorlar dedim. Telefonun diğer ucundaki temsilci yapılabilir diyordu bu bilgiyi duysunlar diye hoparlörü de açtım. Temsilcileri ne yaptıysam ikna edemedim. Ardından durumdan sıkılan ve bayiyi kapatmak isteyen kadın temsilci kendi hemcinsine hiç yakışmayacak bir yaklaşımla, yapamıyoruz kapatıyoruz gibi beni apar topar göndermeye çalıştı. Sorunum halledilmedi ve halledince çıkacağım buradan dedim ardından olay cereyan etti. Adeta sen misin bunu diyen tavrıyla önce şalterden ışıklar kapatıldı, ardından temsilciler dışarı çıktı, dış kapı kitlendi, içerinin daha da karanlık olması için kepenkte indirildi evet yanlış duymadınız 25 yıldan fazla tecrübesi olan bu kurumsal firma çalışanı bir kadını aynı zamanda bir müşteriyi içeride yalnız bırakarak hayatımın en kötü dakikalarını yaşamama sebep oldu. Kepenkte inince artık görebildiğim ilk pufa oturdum ve hemen beni buradan kurtarmaları için yakınlarıma haber verdim, tabii ki ambiyansında getirmiş olduğu korkuyla tam olarak anlatamadım durumu. Dışarıda 3 temsilcilerin kahkalarını duydum. Bu duruma kimsenin inanmayacağını düşünerek hemen fotoğraf ve videolar çektim neyse ki kameralar sayesinde ne kadar süre içeride olduğum çok kolay tespit edilirdi. Nihayetinde duruma emniyet güçleri müdahale etti ve kepenkler açıldı, şu an süreç yargıda. Kişisel olarak nasıl olduğumu tahmin edebilirsiniz, yankıları hala süren panik ataklar ve hayatımda ilk defa takibini yapmak zorunda olduğum bir dava… Turkcell yetkilileri böyle bir şikayet için ne yapar bilmiyorum ama bu şikayet bir çok kişiye ulaşmalı. Müşteri memnuniyet odağının bu kadar yükseldiği günümüz Türkiyesinde Turkcell adına üzgünüm…

Yaklaşık 15 yıldır Türkcell müşterisiyim ve aylık faturam mübalağasız minimum 700 1000 arası 15 yıllık süre içerisin de 2 gün faturamı ödeyemedim diye hattımı bırakın arama yapmayı dışarıdan gelen aramaya dahi kapattılar müşteri temsilcisini arıyorum 4 5 defa farklı farklı yerlere aktardılar dalga gecer gibi konuşmalar ukala ilgi alaka sıfır tam bir rezalet süreç böyle mi işliyor hadi aramaya kapattın dışarıdan gelen aramaya nasıl kapatırsınız diyorum cevap yok üstüne üstelik kurumsaldan S***** adın da bir hanımefendi arayıp dalga gecer bir ses tonu ve konuşma adabı ile telefonunuz aranmaya kapalı ya irtibatı hangi no yazalım diyor ben mağdurum bu konu üzerine yetkili bir kişinin tarafıma dönüş sağlamasını rica ediyorum

Pazar günü ödediğim interneti pazartesi günü kullandım salı günü akşama doğru kesildi ve 5 gündür yok sistemsel bir sorun 5 gündür çözülemiyor benle hicbir alakası yok ama yinede kullanamıyorum hiçkimse işine özen göstermiyor bu açık ve belli 5 gün sistemsel sorun çözülemiyorsa bu işi yapmayı bilmiyorsunuz demektir çalışan kişilerin biseyden anladığı yok

Turkcell 10 ay önce borcundan dolayı kapanan hattıma 10 aylık fatura çıkartıp icra takibi başlattı. Aradım Turkcell'i almadığım hizmet için nasıl bedel talep ediyorsunuz diye sordum kullanmasanız da faturanız işliyor dediler. Bu hat üzerinden 10 aylık süreçte hizmet almadım nasıl fatura talep edersiniz dedim, kullanmasanız da fatura çıkar dediler. 1 yıl önce kalp krizi geçirdim ciğerlerimde büyük sorun var, işsizim 1 yıldır durumumu anlattım hiç umurlarında olmadı. Bir de yerli firma diye sempati duyuyordum. Yazıklar olsun ben şu an param olmadığı için tedaviye başvuramıyorum ama siz almadığım hizmet için benden ücret alın. Allah kimsenin hakkını kimsenin yanına bırakmaz.

Turkcell'in hattıma kestiği paket aşım ücreti için şikayetçiyim. Paketimin bittiğine dair mesaj geldiğinde aramayı sonlandırdım fakat yine de ücret kesmişler. Benim paketim 60, kestikleri ücret 28 lira, biraz insaf ya. İşleri güçleri para olmuş. Ben öğrenciyim, yıllardır ailecek Turkcell kullanıyoruz ama onların bize attığı kazıklar bitmedi. Paketimin süresi dolduğunda üyeliğimi sonlandıracağım. Müşterisini düşünmeyen firmayla işim olmaz. Şu an bu şikayet mesajını yazarken kullandığım telefon bile Turkcell'den alındı ama onlar bunu hak etmiyor. Paramı iade edin, umurumda değil. İnsanları kazıklıyorsunuz.

Turkcell superbox aldım, alım esnasında bana 300 megapite kadar çıkıyor dediler değil 300 ben 50 mgpite razıydım ama 9 megapite sürünüyor ve hız sürekli değişkenlik gösteriyor Müşteri hizmetlerini defalarca aradım 2 mgpit üstü normalmiş ve değişen bir şey olmadı, iptal edeyim dedim 1500 TL cayma bedeli istediler şuan 177 TL ödüyorum ve superbox aldığımda bana 150 TL demişlerdi. Hiç memnun değilim sakın almayın.

Internet aşımında 1 GB interneti 30liraya insana kitliyor bu operatör. Sözleşmemin bitmesini bekliyorum. Üstelik bu interneti mobil veri kapalıyken kitliyor çok ilginç bir şekilde. Hatta bir keresinde internetin bittiğini interneti kitledikten 10 dakika sonra haber vermisti. İnsanın ruh sağlığını bozmak konusunda oldukça başarılılar. Ülkemize yeni bir ruh ve sinir hastalıkları hastanesi borçlu bu firma. Verem oldum sayelerinde. Fiyatlarının aşırılığı ve hizmetlerinin kalitesizliğiyle insanı çıldırtıyor. Yıldım artık kendilerinden. Sözleşmem bitsin. İlk gün baklava alıp meydanda dağıtıcağım ve başka bir operatöre geçeceğim.

4gün önce Turkcell Superonline evde fiber internet abonesi oldum. Hızından memnun olmadığım gibi 4 gün sonra aniden internetim kesildi. Gelen servis personeli kablonun değişmesi gerektiğini söyledi ve gitti. Hiçbir işlem yapmadı. 24saat geçti. İnternetim Yok. Defalarca müşteri hizmetlerini ve Ankara Ç*** Ö*** servisi ve bayisini aradım. Dalga geçer gibi ciddiyetsiz ve lakayıt bir şekilde cevaplarla geçiştirdiler. Müşteri hizmetleri arayıp henüz 4gün önce abone olduğum internetimin hizmetten memnun olmadığım için iptalini istedim 2200TL cayma bedeli çıkardılar. İşte Turkcell Superonline internet bu! Ç** k*** çok s***, çok ilgisiz, çok f***. Evine internet alacaklar ben yandım siz yanmayın. Turkcell Superonline dan aman ha Uzak durun. Benden söylemesi.