Vivense Yorumları

3 hafta önce siparişi verdik kurulum için muhatap olacak kimse yok kurulum için gelen arkadaşlar dolaptaki küçük çizikten dolayı eve tüm malzemeleri dağıtıp gitmişler tani dolapta kurulmadı parça için 20 iş günü daha beklememiz gerekiyormuş iade formu oluşturdum fakat hala gelip alan yok yani böyle bir rezalet yok sakın diyorum sakın ben ettim siz etmeyin yazık günah paranıza

Vivense firmasından aldığım Sipariş No:7ff604418250 maxi tv ünitesinin parasını ve krulum ücretini ödemiş olup kurulum günü olarak 17.08.2022 tarihinde randevu verildi. O gün saat 22.ye kadar kimse kuruluma gelmedi ve telefonlara da cevap vermediler. Öbür gün aradığımda yine cevap vermediler. Vivense şikayet hattını ve destek hattını aradım ve kurulum için kimsenin gelmediğini ve aramadığını ilettim. Şikayetimi not aldıklarını ve kurulum ekibine ileteceklerini söylediler ve kurulum ekibi sizi arıyacak dediler. Kurulum ekibi yine aramadı. Vivense destek ve Şikayet hattını arayıp beni kimsenin kurulum için aramadığını ve tüm günümün ziyan olduğunu söyledim. Tekrar not aldıklarını ve bu şikayeti ileteceklerini söylediler. Hala kurulum için arayan olmadı..Tekrara aradım ve bunu tekrar ilettim. Bu sefer de öğlen vakti olduğu için artık bugün de kurulum içim kimsenin gelmeyeceğini ilettiler. Ben de çok sinirlendim ve randevumu 27 agustos tarıhı ıcın kurulum randevumu ertelettim. Fakat benim vivense firmasına hiç güvenim kalamadı. Çünkü telefonla destek hattı dışında muhattap olacak kimse yok ve kurulum için para ödenmiş olup randevulu gününde bizi 24 sat evde bekletip de haber vermeden gelmeyen ve sonrasında da hiç aramayan bir firmaya (vivenseye) güvenim kalmadı. Paramı almalarına rağmen kurulumu yapmamakta ve telefonlarıma cevap vermemekte direniyorlar ve telefonu actıklarında da bunu iletecez deyip hiç gözle görülür birsey yapmıyorlar. Lütfen yardım edin ve vivense firmasının parasını verdiğim kurulum işlemi için beni defalarca aldatıp bu işlemi yapmamakta direnmelerine bir çözüm bulun.. ..Vivense ben aramadam da hiç beni aramıyor ve yanıt vermiyor.. Paramı alacaklar mi emi̇n bi̇le deği̇li̇m? Belki̇ parasını ödedi̇ği̇m bu i̇şlemi̇ hi̇ç yapmayıp parama çökecekler. Yardım edi̇n..Aşağıda gelecez di̇ye attıkları mesaj var ve ama ne geldi̇ler ne aradılar ne de aramalarima öbür gün döndüler.Sadece şikayet hattı ilgilenecegiz deyip beni otelediler..Vivense firması bu kadar çirkin ve müşterisini üzen bir firma olacağını tahmin edemezdim..Yardım edin..Baskarina da aynı şeyi yapmış olabilirler

Sipariş teslim tarihi gecikmesi durumundan vivense firması tarıfınca mağdur edilmiş olmam bayram öncesi teslimatın yapılması gerektiği halde yapılmayıp daha da gecikmeli olup bayram sonrası gelecek olmasını basit bir şekilde bunu söylemeleri uzaktan misafirim gelicek olması benim yer de yatıyo olman ve bu durumu acil olmasını belirtttiğim halde hiç bir şey yapmamaları çok ilginç ve üzücü.

Teslimatın yapılacağı gün bütün gün bekledik saat 23:00 hala gelinmedi gerçekten taşınma sürecindeyiz aşırı mağdur olduk aradık cevap da alamadık.

Hayatımda bu kadar gayri ciddi lakayt bir firma görmedim . Bu firmadan markalı bir ürünü alacaksanız da bu markayı satan başka firmadan alın .Teslim süreleri hiç alırken vadet tikleri süre değil tabii ki .ben sohomanje marka yatak aldım bana 2m uzunluğunda 1.70 cm enindeki yatağı kurulum yapmamak için monte göndermişler tabii ki yatak hiçbir şekilde dış kapıdan girmedi. Destek birimine şikayet ettiğimde bana keşke resmini çekseydiniz dediler sanki nasıl gönderdiklerini bilmiyorlarmış gibi iade ettim paramı 15 gün sonra alacakmışım Bir mağduriyet daha. Bu firmanın kötü ününü etrafım dan da duydum.

Paranızla rezil olmak istiyorsanız hemen bu mağazadan alışveriş yapın adamlar ellerinde olmayan ürünleri satıyorlar. O ürün erken yapılırsa şanslısınız biz 1 aydır bir koltuk takımı sipariş ettik hala gelmedi arıyoruz koltuk takımının yarısını gönderelim diğer yarısı daha yapılmamış diyorlar allah bilir diğer yarısı ne zaman yapılır böyle müşteri hizmeti olmaz

Bu kadar iğrenç bir firma olamaz. Beşik aldım çoçuğum doğdu extra olarak kurulum ücretini vermeme lazım halen gelip kurmadılar. Bu kadar rezil bir firma olamaz. Çoçuk doğdu beşik yok.

Ben bir tüketici olarak böyle rezil bir firmayla daha önce karşılaşmadım. Nerden bulaştım burnumdan geldi kolay mı alınıyo bir ürün allah aşkına? Paramızla rezil olduk beş aydır on beş günde bir arıyoruz bizi ordan oraya yönlendiriyolar bir çözüm üretmiyolar. Ne yapacağımızı bilemiyoruz artık sattığı ürunlerin rezilliğinin arkasımda durmuyolar bide reklam yapıyolar.

1,5 ay önce bebek odası takımı aldık, parçalar hasarlı geldi, iade istedik yapmadılar, parçaları değişelim dediler En az 5 kere aynı parçalar geldi ve hasarlı olarak geldi, insanla dalga geçiyorlar. Ciddiyetsiz bir firma, ürününün arkasında değiller,. Sakın ürün almayın, pişman olmayın, insanı rezil kepaze ediyorlar. Mobilyanızı gelip alın ve ödeme iademizi istiyoruz yoksa hukuki yollara başvurcağız.

Vivense firmasından Kasım'da indirimli denerek ürünler aldım ocakta teslim edilecekti. Parasını peşin ödedim fakat teslimat tarihine yakın firma 5000-6000 TL daha ödemezsem ürünü gönderemeyeceğini söylüyor. Bu durumda Kasım'da başka bir firmadan ürünümü teslim alır şu anda kullanıyor olurdum. Hem param peşin alınmış hem o kadar zaman bekletilmiş hem de ürünü teslim alamamış oldum. Mağduriyetim nasıl giderilir bilmiyorum Vivense firma ek para ödemeyince bu koltukları teslim etmiyor başka bir ürün beğenin yardımcı olalım diyorlar. Ben bu beğendiğim koltuklarımı teslim almak istiyorum, iade oluşturalım deniyor iade oluşturmak istemiyorum. Vivense ben Ek bir ücret ödemek istemiyorum. Ekonomik şartların değişmesinin bedelini ödemek,1 buçuk ayda değişen piyasanın mağduru olmak istemiyorum. Firma bunu kabul etmiyor sistemdeki hata diyor ama hiç inandırıcı gelmiyor bu söylem. Sistemde hata olmuşsa benim suçum mu? Vivense Yardımcı olun lütfen ben ürünümün teslim edilmesini istiyorum.Ben ürünü aldım peşin ödedim 1 aydan fazla bekledim hakkım bu olamaz