Çiçek Sepeti

Düşük ᛫ Yorumlar(188)

mukaddere

2 yıl önce yorumlandı

18 GÜNDÜR ÇÖÜLMEYEN SORUN

Çiçek sepetinden 14 nisanda sipariş verdiğim ürün hala yok. 2haftadır yazışıyor, müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara durumu iletiyorum. Sonuç hala yok. 2 haftadır özür dileyip durumu inceleyeceklerini yazıyorlar."Sizlerin memnuniyeti bizler için çok önemli bu nedenle gerekli incelemeler yapılıp gerekli birimlere gerekli yaptırımlar uygulanacaktır bundan emin olabilirsiniz. Böyle olumsuz bir süreç yaşamınızı asla istemezdik. Bir nebze de olsa telafisini yapabilmek adına yetkili birime durumu aktarmış bulunmaktayım. Kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır ve gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mıdır" 18 gündür bu ve benzeri yazıları yazıyorlar. Geri dönüş mü? Yok tabii ki.Şikayetime ilişkin gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı cümlelerini müşteri hizmetleriniz 18 gündür herhalde en az 10 kez yazmışlardır bana. Kendileriyle epey bir yazışmışlığım var. 2-3 kez de acil ifadesi kullandılar. Sonuç? Az önce tekrar yazıştım kendileriyle. Bu sorunun taraflarınca çözülmeyeceğini kabullendim, siparişimin iptalini ve paramın iade edilmesini istedim. Müşteri hizmetleri arkadaş, yine çok üzüldüğünü konuyu ilgili bölümlere ileteceğini bana dönüş yapılacağını yazdı. :) ) ) ) ) ) ) eğlendiklerini düşünüyorum.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.