Çiçek Sepeti

Düşük ᛫ Yorumlar(188)

çağlaKoçyiğit

3 yıl önce yorumlandı

Mağduriyet!!

2 gün önce vermiş olduğum kolye siparişim teslim edildi mesajı atılarak Kurumsal olduğunu düşündüğümüz çiçek ailesi tarafından teslim edildi olarak iletilmiştir. Fakat teslim saatleri içerisinde teslim edilmeyip, kolyem elime gelmemiştir. 3 gün üst üste arayıp şikayet kaydı oluştarmakla kalmamış, çözüm getireleceği hakkında konu kapatılmıştır. Mağdur olan çiçek ailesi değil müşteridir. Aynı zamanda bugün gün içerisinde verdiğim kişiye özel sukulent çiçek kayıtlı adreslerimde de olmasına rağmen Kocaeline gitmesi gerekirken sistemsel arızalarının olduğunu belirterek istanbul Avrupa yakasında bana ait olmayan bir adrese ulaştırılmıştır. Geri dönüşüm olarak siparişimin gerek ücret iadesi gerekse mağdur etmeden etmeden ulaştıracaklarını belirtmişlerdir. Fakat 09-15 de verilen siparil 18:00 teslim edilmesi gerekirken yanlış adres sebebiyle iptal edilmesine rağmen 19-14 de Alıcı teslim almıştır şeklinde mail ve mesajla kalmayıp bu durumu ört bas etmeye çalışmaları ortadadır. Tüketi mağduruyeti yürürlülüğündeki kanuna göre üretici burada hatalıdır. Teslim edilmeyen bir ürünü teslim esdilmiştir mesajı göndererek bu durumu açıklayamamışlardır. Tükeci olarak mağdur edildiğim özet metinde mevcuttur.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.