Servis (Sakarya Otokur) Rezaleti

13 Temmuz 2020 tarihinde Skoda Superb aracımı hem yıllık periyodik bakımını hem de rampada çekiş düşüklüğü problemini göstermek için Sakarya'da bulunan Otokur Yetkili servisine götürdüm. Isparta'da ikamet ettiğim için ve bu ilde yetkili servis bulunmadığı için yıllık bakimlarimi 4 senedir memlekete gittiğimde yaptirmaktayim. Servis danışmanına arabayı teslim ederken bakım bilgilendirmesi aldım ve yaşadığım sorunu söyledim. Biraz zaman sonra servis danışmanı Fuat Fıçı bey gelerek aracın arka disklerinde korozyonlasma olduğu, fren balatalarinin seviyesinin azaldığı ve buna binaen fren hidroliginin değişmesi gerektiğini söyledi. Arabama çok değer veren ve ona göre kullanan biri olarak bende bunun neden olabileceğini sordum. Uzun yol yaptıktan sonra disklere şu tutulması olabilir gibi çeşitli sebepler söyledi. Neyse dedim tamam değiştirin ( 1250₺). Söylediğim sıkıntı için sadece vites yazılımı atılarak bana tesl edildi. Gittim denedim aynı sorun devam ediyordu. Tekrar aynı gün götürerek aracımı teslim ettim. Yaklaşık 2 haftadır her gün aramama ragmen servis asla bana dönmedi. Hala aracım orada (12 gün geçti) ve ne haber veren var ne soran. Bu arada yazmadigim Skoda yetkilisi kalmadı buna Avrupa da dahil. Şimdi sayın yetkililere soruyorum. Her sene yıllık bakım adı altında tonlarca para dökerken ve sizde bunu alırken hiç sorun olmuyordu. Şimdi neden bu mağduriyetim giderilmiyor? Siz ki koskoca Skoda kurumusunuz müşteri ile aracı konusunda muhatap olmaktan bu kadar mı uzaksiniz? Bu araç (4.5 yaşında 52000 km) bu yaşında böyle bir sorun nasıl yaşayabiliyor? Yaşasa da neden malinizin arkasında durmuyorsunuz? İyi niyet garantisi dediğiniz şey tamamen yalan mı insanları kandırmayın....