Türk Telekom

Düşük ᛫ Yorumlar(135)

idrisa

3 yıl önce yorumlandı

Türk Telekom ile anlaşılanın dışında tarife başlatması ve sonrası

Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede konuşulup/anlaşılanın dışında bir tarife yapılıyor ve sonrasında ses kayıtları dinlenip haklılığım ortaya çıkmasına rağmen ilgisiz bir şekilde iptal yapılabilir denilmesi çok utanç verici olup, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ( anlaşılan tarife dönülmesi) konusunda hiçbir yaklaşımda buunulmaması nasıl bir müşteri karşı ilgisiz olduğunun göstergesidir.Personelinizin yapmış olduğu hatayı bana mal ettiremezsiniz.:( Tarafıma yolllanan mail; "Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 2646264653 bildirime istinaden ses kaydı dinlenilmiş olup 3 ay bedava kampanya bilgisi verilip bizden kampanyası yapıldığı için haklılığınız tespit edilmiş olup modem taksitli bir şekilde yansıtılacağı bilgisi verilmiş modem konusunda hatalı bilgi bulunmamaktadır. Hatalı kampanya sebebi ile dilerseniz 5 iş günü içinde hat iptali sağlayıp modem teslimatı da yapılması durumunda çıkan ücretle (bağlantı ücreti dahil) ücret düşümü yapılacak olup dilerseniz farklı kişi üzerine internet başvurusu yapabilir. İşlem yapılmaması durumunda çıkan ücretler müşteri sorumluluğundadır. Türkiye'nin iletişim ve eğlence şirketi Türk Telekom'a gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türk Telekom müşteri hizmetleri"

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.