Sadece diğer hattıma yönlendirilen numara için 342 TL fatura!

Uzun zaman önce Turkcell'den Türk Telekom'a Turkcell'in bu tarz haksız ve abartılı faturaları yüzünden geçmiştim. İki gün önce Turkcell kurumsal'a 7 farklı hattımızı taşıdık. Fiyat ve tarife konusunda anlaştık. Kurumsal'a geçiş yapmadan önce bir telefonum arızalandığı için gelen aramaları diğer hattıma yönlendirdim. (Yaklaşık 2 yıldır bu hattıma yönlendirdiğim farklı bir şirket hattım daha var. -Kontörlü. Sadece 6 ayda bir hat kapanmasın diye 20-30 TL yüklüyorum ve hiç sorun yaşamadım.) 56 TL sabit fatura gelen hattımı diğer numarama taşıdıktan sonra 10.09.2020 13:20 tarihinde 0532 757 10 55 numaralı Turkcell tahsilat hattından bir kadın tarafından arandım. "Hattınıza ait borcunuz bir anda yükseldi farkında mısınız? Size bir ara fatura kesildi, 222 TL'yi ayın 12'sine kadar yatırmanız gerekiyor." Turkcell'i arayıp bu kişinin icra memuru üslubuyla konuşması hakkında şikayet talebi oluşturmak ve bu faturaya itiraz etmek istedim. Ve harika sonuç! Ne bir şikayet talebi oluşturabildim, ne de faturayla ilgili bir talep oluşturabildim. Çünkü çağrı yönlendirmek ücretliymiş! Sadece 15 gündür çağrı yönlendirme kullandığım hattım için 342 TL fatura çıkarılmış ve bunu ödemek zorundaymışım! Bir de faturayı ödemeyip kaçma ihtimalime karşı ara fatura kesilmiş :) Kurumsal'a geçirdiğim 6 hattımı 7 günlük cayma sürem dolmadan iptal edeceğim. Tüm hatlarımı tekrar dolandırıcılığa maruz kalmadığım Türk Telekom'a geçireceğim. Bu faturayla ilgili iptal bildirimi yarın gelmediği takdirde taşıma işlemlerimi başlatıyorum. Sosyal medya uzmanıyım. Her mecrada bu konuyla ilgili karşınıza çıkacağımı da bilmenizi istiyorum. Telefona bile takılmamış, ne internet ne konuşma paketi aşılmamış olan hatta sadece yönlendirme ile ilgili olarak 300 TL ekstra yansıtılması aleni bir dolandırıcılıktır. Hattımı Esenyurt Turkcell İletişim merkezinden satın alırken de yönlendirme ile kullanacağım bilgisini verdiğim halde "yönlendirme paketi diye bir şeyimiz var, bu da 9 TL, faturanıza ekleyelim de böyle şeyler olmasın" diye uyaran kimse de olmadı. Yönlendirme için bile paket sattığınızı tahmin edemediğim için özür dilerim. Kurumsal hatlarıma indirim tanımlama teklifinizi falan da istemiyorum. Derdim para değil. Bu dolandırıcılığınıza boyun eğmeyeceğimi bilmenizi ve o fatura iptal edilmediği sürece ve öğlen beni arayıp itici bir üslupla benimle konuşan personelinizle ilgili işlem yapılmazsa bu işin peşini bırakmayacağımı da bilmenizi istiyorum.