Vodafone Net

Düşük ᛫ Yorumlar(32)

aytekm

3 yıl önce yorumlandı

İŞ PARAYA ANINDA BİLGİLENDİRME YAPIYORLAR AMA UYARMAYA GELİNDE YAPMIYORLAR!

1: 4 ay önce modemimin şifresi değiştirmek istedim müşteri hizmetlerini yaklaşık 45 dk bekledikten sonra açtılar şifremi değiştirmek istiyorum diyince modem bize ait değil dediler kendi bağladıkları modem onların olmadığı için değiştiremiyorlarmış . 2: modemi göndermem gerektiğini arkadaşlar bana söyledi fakat yanlış kargo sirketine vermişim 45 gün sonra bir mesaj daha geldi 400 tl modem ücret bedeli yazıyordu aradım göndermiştim dedim gelmemiş dediler yanlış kargo şirketine gönderdiğimi öğrenince hemen oraya ulaşarak modemimi geri aldım ve gönderdim ama 45 gün yasal hak dolana kadar bana ne bir sms nede arayan olmadı faturayı 2 gün geçiktirince günde 2 tane mesaj geliyor bunda neden bir mesaj yada arayan olamadı müşteri hiizmetlerini arıyorum modemi gönderdim 400 tl ceza ödeyecekmiyim diyorum müşteri hizmeleri modem elimize geçsin bakalım diyor gayet mantıklı diğeri buraya düşmüş mecbur ödeyeceksiniz diyor modem size geri gönderilecek diyor peki madem parasını ödeyeceğim bana tekrar gönderilcek neden göndermemi istediler diye düşünmeden edemiyorum ayrıca ; modem bizim değil diye işlemimizi yapmıyorsunuz fakat iş paraya gelince modem bizim diye modemin parasını alıyorsunuz müşteri hizmetlerininin bir birinden haberi yok aynı konu hakkında 2 farklı müşteri hizmeleri aynı çözümü sunmuyor ceza göndermeden önce insan bi bilgilendirir vodofon müşterisi olmayınca bilgilendirme yapılmıyormu direk ceza mı kesiliyor .

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.