Zen Rezilliği

Reklamlarda izlediğimiz ve kalitesine, müşteri memnuniyetine inandığımız Zen den Bursa Nilüfer Carrefour AVM mağazasından tek taş pırlanta aldık. Sonra parmağımın şişmesi nedeniyle çıkartamadık ve aldığımız mağazasına gittik yüzüğü keserek çıkarttılar sonra fabrikamıza göndeririz basit bir işlem ile birleştireceklerini söylediler sonra beni aradılar yüzüğünüzün iki katı kadar tekrar yüzük almanız halinde ücretsiz işlem yapacaklarını söylediler yoksa işlem yapamayacaklarını belirttiler. Almasına alırız da önce benim talebimi yerine getirin bariz bir şekilde ticari olarak bize tekrar yüzük satmaya uğraşıyorlar. Problem benim yüzüğümün tamir yapılması tekrar yüzük almam ne alaka ve müşteri memnuniyeti olarak yüzüğümü almak istiyorum onların derdi tekrar yüzük satmak. Çirkin rezil anlayış karşısında yüzüğümü aldım ve kullanmamak pahasına aldım ve bende duruyor. Gerekirse hiçbir zaman kullanmam ama bu firmaya bir kuruş bile kazandırmam. Bu yazıyı okuyan herkes bilsin ki Zen müşterisinin yanında durmuyor. Sadece ve sadece müşterisini yolunacak bir kaz olarak görüyor. Bunun yerine bizim yanımızda olsanız bir sonraki alışverişimizde tekrar sizi tercih ederiz ve buradan Zen yetkililerinden talebin şu; televizyon reklamlarınıza milyonlar vereceğinize bayilerinize eğitim verin ve iyi seçin bu şekilde esnaflıktan anlamayan bayileriniz isminizi lekeliyor ve belki firma olarak sizin hassasiyet duyduğunuz değerleri ayaklar altına alıyor. Müşteri olarak bariz bir şekilde söz konusu bayinize girince müşteriler üzerinden vurgun ve müşteriyi sadece para olarak gördüklerini iliklerimize kadar hissediyoruz. Ben bu tavırdan dolayı diğer markalara yönleneceğim. Umarın bu yazıyı Zen yetkilileri okur ve bayilerinden gerekli aksiyonu alır ve çalışacakları iş ortaklarını daha itinalı seçerler insanı değersizleştiren sadece ve sadece para olarak gören ve marka değerini itibarsızlaştıran değersiz kişilerle çalışmaz.