Otelz.com

Ortalama ᛫ Yorumlar(12)

ozgulc

2 yıl önce yorumlandı

Otelz rezervasyon iptal edilip haber verilmedi

5 haziranda web sayfası üzerinden rezervasyon yaparken otelz.comdan arandım rezervasyonunuza devam edebiliriz şeklinde ve tel üzerinden rezervasyon yapıldı 14 haziranda kredi kartı geçersiz maili gelmiş ve 17haziranda rezervasyonum iptal edilmiş. Mailimi görmedim ve hiçbir şekilde telefonla aranmadım. Ben o sırada ödememin yapıldığını ve rezervasyonumun tamamlandığını düşünüyordum. Ödemenin kalan kısmını da otelde yapacağımı söylemişlerdi çünkü. Oraya gittiğimde de öğrenebilirdim ve bu benim balayım idi. Belli ki kart numaramı yanlış almışlar. Halbuki aramasalardı ben webden kendim doğru bir şekilde yapıyordum zaten. Çağrı merkezini aradığım zaman Elif adındaki çalışan da sert bir üslupla siz aranmazsınız mail atılmış bakiyeniz yetersizdir kart webe kapalıdır vs dendi öyle olmadığını kartı kullandığımı ve limitin yeterli olduğunu ilettim beni sakinleştirmek için hiçbir şey yapmadı halbuki aynı tarihte bos yer vardı teklif bile etmedi. Bir daha asla otelz.com u tercih etmeyeceğim ve her yere durumu bildireceğim. Birkaç insanın iş bilmezliği yüzünden balayında ortada kalabilirdim.

Gelbaba aracılığıyla problem çözüldü ve yayından kaldırıldı.