Tatilbudurcom ve Lyra Resort & SPA Hotel ilgisizliği

25 Şubat 2022 Cuma günü Tatilbudurcom tarafından Lyra Resort & SPA Hotel göl manzaralı iki oda aldık. 1,5 ay sonra otel fiyatlarında düşüş gerçekleşti, 12 Nisan 2022 tarihinde Tatilbudurcom ile iletişime geçilerek ücret iadesi istemedik bahçe manzaralı olan odamızın havuz manzaralı olmasını istedik 1 Mayıs Pazar günü Lyra Resort & SPA otele giriş yapıldı, odaların havuz manzaralı olmadığını gördük, resepsiyona giderek Tatilbudurcom yetkilisi Burak Özgüner’i çağırdık durumu izah edince resepsiyondaki yetkili kişi havuz manzaralı odanın olmadığını iletti, sıkıntı yaratmadan bahçe manzaralı odada kalabileceğimizi ücretlerimizin geri iade edilmesini istedik Burak Özgüner durumu ileteceğini ücret iadesinin yapılabileceğini ancak benim de Tatilbudurcomu aramamı istedi 1 Mayıs günü (08503333333) 12:36da arayarak 5dakikalık,14:53’de de 6dakikalık görüşme yaptım, durumu izah ettim, aynı gün bana dönüş yapılacağı iletildi, yapılmadı Tatilimin ikinci günü 2 Mayıs 2022 Pazartesi günü 02167099500 numaralı numarayı saat 17:32de arayarak durumu tekrar izah ettim ve tatilim bitmeden bana dönüş yapılmasını istedim, yine aynı numarayı tatilimin üçüncü günü saat 12:33de arayarak 14dakikalık görüşme yaptım, durumu bildiklerini ücret iadesi için işlemler yapılacağını ilettiler, ne yapılacaksa otelden çıkış olmadan yapılmasını istediğimi ilettim ancak yine dönüş olmadı Tatilimin son günü 4 Mayıs 2022 (02167099500) numarayı saat 10:32de, 0850331010 numarayı saat 10:05de arayarak otelden çıkış yapacağımı artık konu ile ilgilenilmesi gerektiğimi ilettim bunun üzerine saat 12:00 de otel yetkilisi iki kişi gelerek bizim odamızın havuz manzaralı olduğunu, balkona çıkıp biraz eğilerek sola doğru bakıldığında havuzu görebileceğimizi saat 12:00 olması nedeniyle otelden çıkış yapmamızı iletti 4 Mayıs 2022 Çarşamba günü çıkış yapmadan Tatilbudurcom yetkilisi Burak Özgüner’i aradım ama yanımıza gelmedi, bir şey yapamayacağını iletti ve otelden ayrılmak durumunda kaldık 4 Mayıs 2022 Çarşamba günü saat 17:14 de 02167099500 numaradan aranarak otelden çıkış yaptığımız için ücret iadesi yapılamayacağı açıklaması yapıldı Tatilbudurcom otel satın aldığımızda bize iletilen evrakta yer alan 3. Maddeye (tatilbudur.comtüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir) güvenerek rezervasyonumu iptal etmedim ve bana sunulan haklarımı, ücretimin geri iadesini talep etmekteyim